En un pasado no muy lejano, la reputación que podía tener una empresa dependía, mayoritariamente, de la publicidad boca a boca. Hoy en día, ese tipo de publicidad sigue siendo muy importante, pero ahora, muchos posibles clientes potenciales, conocerán la reputación de tu tienda por un medio diferente: las “reviews” más conocidas como reseñas, opiniones, comentarios ó valoraciones.
Las reseñas en Google, Facebook, Tripadvisor y resto de redes importantes, cada vez son más consultadas y cada vez lo serán más. Por ejemplo, cada vez que alguien te encuentra en google, lo primero que ve es tu puntuación (la media de valoraciones de reseñas) y después leerá las opiniones de otros clientes. Es por ello que es una excelente oportunidad para mostrar a los interesados que tus clientes te valoran y si tienes críticas y las has contestado, estarás mostrando que te preocupas por mejorar y das la cara.
